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POLÍTICA DE PRIVACIDADE – ARAÇA PROTEÇÃO VEICULAR

A ARAÇA PROTECAO VEICULAR, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 49.508.432/0001-05 , com sede na Rua Antonio Meirelles Sobrinho, 25, Loja 01, Andar TR, Condomínio Marumbi II, Bloco Marumbi I, Bairro Cajuru, Curitiba/PR, CEP 82.900-240, doravante denominada simplesmente “Araça Proteção Veicular” ou “Associação”, preza pela segurança e privacidade dos dados de seus associados, usuários e parceiros.

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Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais através de nosso site (https://aracaprotecaoveicular.com.br/) e aplicativos relacionados.

1. Qual a finalidade dos dados para tratamento?

Os dados coletados e tratados dos usuários são utilizados pela Araçá Proteção Veicular com as seguintes finalidades principais:

  • Gestão Associativa e Proteção Veicular: Prestação dos serviços de proteção veicular, incluindo atendimento a sinistros, reboque, assistência 24h e fornecimento de benefícios à comunidade;
  • Comunicação: Envio de mensagens eletrônicas ou físicas, comunicados sobre status de proteção e mensalidades;
  • Segurança e Compliance: Avaliações de integridade, investigações de fraudes, controle e auditoria da receita;
  • Jurídico: Elaboração e análise de documentos jurídicos, atuação em processos judiciais e junto a órgãos reguladores;
  • Cobrança: Gestão da régua de cobrança (telefone, WhatsApp, SMS), negativação de inadimplentes e gerenciamento de suspensão de serviços;
  • Financeiro: Processamento de pagamentos, gestão de tesouraria, reembolsos e atividades bancárias;
  • Operacional: Cadastro e execução de solicitações de associados, recadastramento e verificação de integridade do patrimônio (vistoria veicular);
  • Digital: Garantia de acesso aos sites/aplicativos, análise de desempenho, segurança da navegação e melhoria contínua dos serviços digitais;
  • Monitoramento: Quando aplicável, uso de dados para rastreamento veicular vinculado ao contrato de proteção.

2. Quando serão tratados os dados pessoais?

O tratamento de dados pessoais será realizado apenas quando houver uma base legal, incluindo:

  • Execução de Contrato: Necessário para a adesão à associação e proteção do veículo;
  • Consentimento: Quando o usuário autoriza expressamente;
  • Obrigação Legal: Cumprimento de leis e regulações fiscais ou associativas;
  • Legítimo Interesse: Para apoio e promoção das atividades da associação, prevenção à fraude e segurança;
  • Proteção do Crédito e Tutela da Saúde/Vida.

3. O fornecimento dos dados é obrigatório?

Sim, para a prestação dos serviços de proteção veicular. A falta de fornecimento de dados essenciais (como dados do veículo, CNH, endereço e CPF) impossibilitará a adesão à associação e a cobertura dos benefícios.

4. Modo e local de processamento

  • Método: O processamento é realizado utilizando computadores e ferramentas de TI, seguindo procedimentos organizacionais estritos.
  • Acesso: Além da Araça Proteção Veicular, os dados podem ser acessados por prestadores de serviços essenciais (ex: empresas de guincho, oficinas, rastreadores, contabilidade e TI).
  • Local: Os dados são processados na sede em Curitiba/PR e nos servidores de nuvem contratados pela associação.

5. Permissões do Dispositivo (Aplicativos)

Para o funcionamento pleno dos serviços (especialmente em casos de assistência 24h e vistoria), nossos aplicativos podem solicitar:

  • Localização: Para envio de reboque/assistência ao local exato do associado.
  • Câmera/Galeria: Para envio de fotos da vistoria prévia do veículo, avarias em caso de sinistro ou documentos para cadastro.

6. Transferência e Compartilhamento de Dados

A Araça Proteção Veicular poderá compartilhar dados com terceiros estritamente para alcançar as finalidades do contrato, incluindo:

  • Prestadores de serviço de assistência veicular (guincho, chaveiro, táxi);
  • Oficinas credenciadas;
  • Instituições financeiras e sistemas de cobrança;
  • Empresas de rastreamento e monitoramento;
  • Órgãos públicos e autoridades judiciais, quando requisitado.

7. Direitos dos Usuários (LGPD)

Os associados e usuários podem, a qualquer momento, exercer seus direitos previstos no Art. 18 da LGPD, solicitando:

  • Confirmação e acesso aos dados tratados;
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Portabilidade dos dados;
  • Revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, o usuário deve entrar em contato através dos canais oficiais da associação disponíveis no site.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies (Autenticação, Segurança, Pesquisa/Desempenho e Propaganda) para melhorar a experiência de navegação, entender o perfil do usuário e garantir a segurança dos acessos. O usuário pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador.

9. Dados de Crianças e Adolescentes

A Araça Proteção Veicular não trata, como regra, dados de menores de 18 anos, exceto em situações específicas (como beneficiários ou jovens aprendizes), sempre mediante consentimento de um responsável legal.

10. Uso de Dados Analíticos (Google Analytics)

Podemos tratar dados referentes ao uso dos nossos sites e aplicativos (endereço IP, localização, tipo de navegador) através do Google Analytics para análise de desempenho e melhoria das funcionalidades. A base legal é o legítimo interesse da Araça Proteção Veicular em garantir a qualidade de seus serviços digitais.

11. Alterações a esta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias nos processos internos ou mudanças na legislação. Recomendamos a consulta regular a este documento.

Dados de Contato para Privacidade: Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato através do site https://aracaprotecaoveicular.com.br/ ou visite nossa sede administrativa.